Vacature Service Manager

Functieomschrijving Service Manager

Als Service Manager ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten en support je onze service engineers in het veld. Daarnaast onderhoud je contacten met klanten, leveranciers en derde partijen en weet je precies hoe de dienstverlening van Jama B.V. door onze klanten wordt ervaren.

Als ontwikkelingsbureau, gespecialiseerd op het gebied van RFID-oplossingen, biedt Jama B.V. binnen diverse marksegmenten waaronder de afvalindustrie, de logistieke industrie en de voedselindustrie, al 30 jaar een uitgekiend scala aan producten en diensten welke garant staan voor het oplossen van vraagstukken en applicaties waar contactloze identificatie wordt ingezet. Dankzij de jarenlange ervaring en technische flexibiliteit heeft Jama niet alleen klanten in Nederland, maar ook in o.a. Duitsland, België en Denemarken.

Je zorgt samen met jouw collega’s voor een optimale samenwerking en een hoge klanttevredenheid waarbij je de grote lijnen blijft overzien. Voor deze functie is het belangrijk dat je een stevige persoonlijkheid bent en in staat bent serviceprocessen te optimaliseren en lange-termijn relaties met klanten op te bouwen. Een pro actief karakter met veel initiatief en zelfverantwoordelijkheid is hierbij belangrijk.

In de rol van Service Manager ben je tevens verantwoordelijk voor de werkplaatsplanning, jij zorgt er voor dat (nieuwe) voertuigen op tijd in onze werkplaats staan en coördineert je collega’s in hun werkzaamheden.

Wat vinden wij belangrijk:
• Een afgeronde technische opleiding met een MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal twee jaar werkervaring als Service Manager of een soort gelijke rol.
• Je bent een sterke persoonlijkheid en communicatief sterk.
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling met een hands-on mentaliteit.
• Georganiseerd: Een planning moet correct en volledig zijn, door altijd overzicht te houden komt het totale proces niet in het gedrang.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Up-to-date kennis van computersystemen.
• Rijbewijs B, rijbewijs C is een pré.
• Kennis en ervaring in onze branche (afval) is een belangrijke pré.

Wat wij jou bieden:
• Een fulltime baan van 40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een gemotiveerd en fijn team om mee samen te werken.
• Een prettige werksfeer met korte lijnen en veel zelfstandigheid.
• 25 vakantiedagen & 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenregeling.